Política de Devolución

Políticas de Devolución y Garantías Havs

En Havs trabajamos bajo los más altos estándares de calidad y tecnología para ofrecerte una

experiencia de cuidado corporal superior. A continuación, detallamos nuestras políticas vigentes:

Devoluciones Generales por Arrepentimiento:

Todas las compras están sujetas a la opción de devolución. En caso de que el cliente quiera realizar la

devolución y obtener el reembolso de la compra por desestimiento o arrepentimiento, el producto tiene

que estar sin uso, cerrado en su empaque original y en las mismas condiciones en las que se

recibió. En este caso, el cliente debe abonar el costo de envío del paquete de regreso hasta nuestras

oficinas.

Garantía de Fábrica:

Nuestros productos cuentan con 90 días de garantía ante cualquier defecto de fabricación o falla

técnica en su funcionamiento. En caso de recibir un producto defectuoso, se realizará el cambio por

uno completamente nuevo sin ningún costo extra de envío para el cliente.

Garantía Especial "Cero Cortes" Havs:

Confiamos plenamente en la tecnología de protección de nuestras cuchillas corporales. Si utilizás

nuestra afeitadora y te produce un corte en la piel, te devolvemos el 100% de tu dinero bajo las

siguientes condiciones especiales:

Plazo de validez: El reclamo debe iniciarse obligatoriamente dentro de los primeros 14 días

corridos desde la fecha de entrega del producto.

Proceso de validación técnica: Para iniciar el trámite, el cliente deberá contactar a nuestro

equipo de soporte, adjuntar su comprobante de compra, completar un breve cuestionario

técnico de uso y enviar fotografías nítidas del estado actual de la máquina (enfoque en

cabezal y cuchillas). Bajo ninguna circunstancia se solicitarán ni aceptarán fotos de zonas

corporales íntimas.

Logística de devolución: Una vez validado el cumplimiento del proceso inicial, Havs proveerá una

etiqueta de envío prepagada. El cliente deberá despachar el producto completo (incluyendo caja,

cables y peines) sin costo de transporte a su cargo.

Procesamiento del reembolso: El reintegro del dinero se realizará de forma exclusiva al medio de

pago original únicamente después de que el paquete sea recibido en nuestras oficinas y se

verifique físicamente que las cuchillas no presentan daños por caídas o modificaciones externas de

negligencia.

Limitación: Esta garantía comercial está estrictamente limitada a una (1) devolución por cliente o

número de documento.